Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://queojazos.com/nosotros/
- Generales
1.1. El comprador es el responsable del manejo, almacenamiento y correcto uso de los materiales y demás insumos adquiridos en este stio web
1.2. Algunos productos como los adhesivos para extensiones de pestañas, kits para el diseño de ceja o kits para Lash lifting, pueden contener componentes irritantes, por lo que se recomienda aplicar con previo conocimiento de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
1.3. Para el correcto uso y resultados de los productos adquiridos en este sitio web, tales como extensiones de pestañas, adhesivos, kits de diseño de ceja, kits de lash lifting, entre otros, se recomienda capacitación o curso previo para el correcto uso de los productos antes mencionados.
1.4. En caso de tener alguna duda sobre algún producto o situación durante el uso de este sitio web, puede escribirnos por WhatsApp (6144779060), la atenderemos con gusto.
1.5. Productos consumibles como cepillos para pestañas, microbrush, lipbrush o parches de hidrogel no cuentan con garantía.
- Envíos.
2.1. El comprador recibía su número de guía en un plazo no mayor a 24 horas, después de haber concluido su proceso de compra
2.2. El comprado tendrá derecho a recibir sus productos con ENVIO GRATIS cuando el monto de su compra sea igual superior a $1,400 pesos mexicanos.
2.3. El envió de los productos se realizara vía terrestre preferentemente por paquetería ESTAFETA, con un tiempo estimado de entrega de 4 a 5 dias hábiles.
2.4. Que Ojazos no se hace responsable en caso de retrasos. Le recomendamos consultar su número de guía y/o comunicarse con el área de atención al cliente de la paquetería que corresponda.
2.5. El cliente podrá solicitar envió exprés/aéreo, con un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 dias hábiles. Esta forma de envió deberá ser solicitar vía WhatsApp (6144779060) y tendrá un costo adicional de $40 pesos mexicanos.
2.6. En caso de envíos gratis por compras iguales o superiores a $999 pesos, que se deseen recibir de manera express, el comprador deberá solicitarlo via WhatsApp (6144779060), debiendo pagar $40 pesos.
- Devoluciones y/o garantías.
3.1. Extensiones de pestañas.
3.1.1. El grado de curvatura puede no ser exacto en todas las ocasiones esto debido al proceso del producción del fabricante.
3.1.2. El grado de curvatura puede variar de una marca a otra.
3.1.3. En caso de que él o la compradora consideren que la curvatura es claramente menos rizada podrá solicitar la devolución de su dinero o el envió de un blíster nuevo sin costo alguno.
Ejemplo: Blíster con etiqueta de curvatura D, conteniendo fibras con curvatura claramente menos rizada igual a C.
3.1.4. El proceso de reclamación será válido dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido su paquete, por lo que le recomendamos revisar las condiciones de los blíster lo antes posible.
3.1.5. El proceso de reclamación deberá ser realizado vía WhatsApp (6144779060), enviando la evidencia correspondiente, la cual era evaluada.
3.1.6. Las fibras o extensiones de pestañas son sensibles al calor. Evite exponerlas al calor intenso o luz directa del sol. Esto puede afectar el grado de curvatura.
3.2. Pinzas para la aplicaciones de extensiones de pestañas
3.2.1. El comprador el responsable del manejo, almacenamiento y correcto uso de las pinzas adquiridas en este sitio web
3.2.2. Caídas, uso incorrecto o la aplicación de fibras de diferentes grosores, pueden ser causas de que las pinzas sufran desperfectos en su calibración.
3.2.3. El proceso de reclamación será válido dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido su paquete, por lo que le recomendamos revisar las condiciones de las pinzas lo antes posible.
3.2.4. El proceso de reclamación deberá ser realizado vía WhatsApp (6144779060), enviando la evidencia correspondiente, la cual era evaluada.
3.2.5. La garantía solo será aplicable en pinzas marca Nagaraku.
3.2.6. Las pinzas de otras marcas más económicas como Vetus o Liagstau, se consideran pinzas de precisión multi usos, por lo que no son de uso profesional o específico para la aplicación de extensiones de estañas. Motivo por el cual estás pinzas pueden tener detalles o imprecisiones en su calibración. Estas pinzas son recomendadas para prácticas o cursos básicos. (no cuentan con garantía)
3.3. Adhesivos.
3.3.1. El comprador el responsable del manejo, almacenamiento y correcto uso de los adhesivos adquiridos en este sitio web.
3.3.2. El desempeño de cada adhesivo depende de su tiempo de secado, viscosidad y tiempo de retención. El comprador es responsable de conocer estas características para elegir el que más se adecue al clima o espacio de trabajo en el que se trabaje.
3.3.3. El desempeño de cada adhesivo variara o dependerá de los parámetros de humedad y temperatura con los que se cuenten en cada espacio de trabajo. Es responsabilidad de la compradora conocer y adecuar dichos parámetros para el correcto funcionamiento del adhesivo.
3.3.4. El proceso de reclamación será válido dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido su paquete, por lo que le recomendamos revisar las condiciones del adhesivo lo antes posible.
3.3.5. El proceso de reclamación deberá ser realizado vía WhatsApp (6144779060), enviando la evidencia correspondiente, la cual era evaluada. Sera necesario mandar fotografía del higrómetro mostrando los parámetros de su espacio de trabajo.
3.4. Electrónicos
3.4.1. Los artículos electrónicos aplicables, tendrán un periodo de 30 dias garantía.
3.4.2. El proceso de reclamación deberá ser realizado vía WhatsApp (6144779060), enviando la evidencia correspondiente, la cual era evaluada.
3.4.3. No se aplicara garantía en los caso en los que los artículos electrónicos presenten daños de consideración
3.4.4. Para el caso de NANOMISTER, no aplicara garantía si en la evidencia se observan rastros de óxido. El Nanomister debe usarse con agua destilada para evitar oxido en sus componentes.
3.4.5. Los productos aplicables son:
- Ventiladores
- Nanomister
- Aro de luz para celular
